تلتزم إدارة سمسا بالاستمرار بتحسين أداء الشركة وتلبية توقعات عملائها مع تقديم خدمة آمنة وفعالة واحترافية لهم.
تلتزم سمسا بريادتها للخدمات اللوجستية والشحن والغرف البريدية والتوصيل السريع وحلول التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك، توفر سمسا حلول نقل وتخزين مستلزمات الرعاية الصحية بما في ذلك الحلول المتوافقة مع "ممارسات التوزيع الجيدة" المعترف بها دوليًا. ستعمل سمسا على تحسين مزايا عملائها لهذه الخدمات من خلال تزويدهم بأفضل وسائل الدعم.
تعتبر الجودة مسؤولية شخصية لجميع موظفينا في سمسا. للحفاظ عليها، يجب على الإدارة العليا توفير الدعم والتدريب المطلوبين، في حين سيتم ضمان فعالية عمليات الشركة وتجنب المخاطر المرتبطة بها بشكل ممنهج.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم سمسا بتهيئة بيئة عمل للموظفين بما يدعم تمكينهم، ورضاهم، وتحفيزهم، والتزامهم بجعل سمسا "صاحب العمل المفضل".