compensation policy arab test

ىوﺎﻜﺸﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ تﺎــــــــﻀــﻳﻮــــــﻌﺘﻟاو

١ . ضﺮﻐــــﻟا : ﺔﻴﻟآ ﺢﻴﺿﻮﺗو ،ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺿر تﺎﺟرد ﻰﻠﻋﻷ لﻮﺻﻮﻟا ﻰﻟإ تﺎﻀﻳﻮﻌﺘﻟاو ىوﺎﻜﺸﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﺴﻤﺳ فﺪﻬﺗ ﻒﻠﺘﻟا وأ ﺺﻘﻨﻟا وا ناﺪﻘﻔﻟا تﻻﺎﺣ ﻲﻓ ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ تﺎﻀﻳﻮﻌﺘﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻣو ىوﺎﻜﺸﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا تاءاﺮﺟإو ﻢﻬﻟ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻦﻴﺴﺤﺗ ﻰﻠﻋ راﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﻞﻤﻌﺗو ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﺮﺧﺄﺗ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺊﻃﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﺴﺘﻟاو ﻲﻠﻜﻟا وأ ﻲﺋﺰﺠﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ءﻼﻤﻌﻟا ﻊﻣ ﻞﺻاﻮﺘﻠﻟ ةدﺪﻌﺘﻣ ﻞﺻاﻮﺗ تاﻮﻨﻗ ﺎﺴﻤﺳ ﺮﻓﻮﺗو .ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﺪﻌﺑو ءﺎﻨﺛأو ﻞﺒﻗ ىﻮﻜﺸﻟا لﺎﺣ ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﻤﻟا رﺎﺛﻷا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﻤﺳ ﻞﻤﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻢﻬﻳوﺎﻜﺷ ﻞﺣو ﻢﻬﺗارﺎﺴﻔﺘﺳا ﻞﻴﻤﻌﻟا مﺪﻘﺗو ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﺮﻴﻳﺎﻌﻤﺑ ءﺎﻓﻮﻟا مﺪﻋ لﺎﺣ ﻲﻓ .ﺔﻴﺑﺎﻗﺮﻟا تﺎﻬﺠﻠﻟ ﺪﻴﻌﺼﺘﻟا ﺪﻨﻋ وأ ﺎﺴﻤﺴﻟ ةﺮﺷﺎﺒﻤﻟا ﺎﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تاءاﺮﺟﻹاو تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻖﻓو ىﻮﻜﺸﻟا ﺔﻳﻮﺴﺘﺑ ﺔﻣﺰﺘﻠﻣ ﺎﺴﻤﺳ نﺈﻓ ،ﺔﺒﻟﺎﻄﻣ وأ ىﻮﻜﺸﺑ .ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا تﺎﻬﺠﻟا ﺪﻋاﻮﻗو ﺔﻤﻈﻧأو ﻦﻴﻧاﻮﻗ ﻊﻣ ﺔﻘﻓاﻮﺘﻤﻟاو

٢ . تﺎﻔـــﻳﺮﻌﺘــــــﻟا :

٣ . ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄـــﻣو ىوﺎﻜــــﺷ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴــــﺳ :

٣.١ إنشاء قسم متخصص بإدارة الشكاوى والمطالبات العمالية المباشرة أو المقدمة للجهات الرقابية.

٣٫٢. يلتزم موظفو إدارة الشكاوى بالتعامل الفعّال والكفء مع الشكاوى، ويحق للعمال تقديم الشكاوى، كما يمكن للعامل الاطلاع على حقوقه في تقديمها، وذلك بشأن المشاكل الواردة التي قد تنشأ عن الخدمات المقدمة من قبل سامس، سواء فيما يتعلق بالحقوق والمسؤوليات العمالية أو الشروط والأحكام. يمكن تقديم الشكاوى والمطالبات عبر الروابط التالية من خلال زيارة موقع سامس الإلكتروني.

٣٫٣. تلتزم سامس بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العامل المشتكي، ولا يتم مشاركة بياناته مع أي جهة، ما لم يكن ذلك بناءً على طلب رسمي من الجهات الرسمية المختصة.

٣٫٤. تتم مراجعة نظام إدارة الشكاوى والمطالبات المتضمن في هذه السياسة والإجراءات الداخلية بشكل دوري (على الأقل سنويًا)، بهدف تعزيز الشفافية والكفاءة وتحقيق أقصى درجات الرضا للعمال لدى سامس. وتكون سياسة إدارة الشكاوى والتعويضات الخاصة بسامس متاحة دائمًا عبر الإنترنت من خلال الرابط التالي: https://www.smsaexpress.com/sa/ar

٤. آلية تقديم الشكوى / طلب التعويض:

٤٫١. يمكن تقديم الشكوى أو المطالبة إلكترونيًا أو حضوريًا عبر كافة قنوات التواصل المتاحة للعملاء، وذلك من خلال زيارة رابط التواصل التالي: https://www.smsaexpress.com/sa/ar/contact-us

٤٫٢. يجب على العميل تقديم الشكوى أو المطالبة خلال ٣٠ يومًا من تاريخ تسليم الشحنة الفعلي أو المتوقع، وذلك حسب المعلومات المعلنة للتسليم.

٤٫٣. سيتم معالجة الشكاوى والمطالبات خلال مدة لا تتجاوز سبعة (٧) أيام عمل بعد استيفاء متطلبات التقديم. ويجب أن تتضمن الشكوى وصفًا تفصيليًا، واسم المستفيد، وبيانات التواصل، ورقم الشحنة محل الشكوى، بالإضافة إلى أي مستندات أو صور مرتبطة بحالة الشحنة (إن وجدت) والتي قد تتطلب إجراءات إضافية أثناء عملية الشكوى للتحقق والبحث.

٤٫٤. توفر سامس قنوات تواصل متعددة ومخصصة للعملاء على مدار الساعة، ليتم من خلالها إفادة العميل بحالة الشكوى أو المطالبة.

٤٫٥. لا تفرض سامس أي رسوم عند تقديم الشكوى أو المطالبة.

٤٫٦. يعتبر المرسل هو صاحب الشحنة في حال استحقاق التعويض، ويُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها الطرف الثالث أو المستلم هو من دفع رسوم تقديم الخدمة.

٥. آلية التعويض:

بعد استقبال المطالبة، تتم دراستها من قبل القسم المختص بالاستناد إلى تفاصيل حركة الشحنة وشروط الخدمة. وتختلف آلية التعويض حسب عدة عوامل، منها: الأحكام والسياسات المعلنة لدى سامس، وظروف الإرسال والتسليم، والتغطية التأمينية في حالات الفقدان، أو التلف الجزئي أو الكلي، أو التسليم الخاطئ، أو التأخير في التسليم كما هو مذكور في بنود الشروط والأحكام أدناه.

:ﺔﻴﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻠﻟ ﺔﻌﺿﺎﺨﻟا تﺎﻨﺤﺸﻟا ٥٫١ وأ ﺺﻘﻨﻟا وا ناﺪﻘﻔﻟا وأ (ﻲﻠﻛ وأ ﻲﺋﺰﺟ) ﻒﻠﺗ ﻰﻟإ ﺖﺿﺮﻌﺗو ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا ﻢﺗ ﺪﻗ ﺔﻨﺤﺸﻟا ﺖﻧﺎﻛ اذا : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻃاﺮﺘﺷﻻا ﻖﻓو ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻢﺘﻴﺳ ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﻲﻓ ﺮﺧﺄﺘﻟا وأ ،( ﺎﻬﻋﺎﺟﺮﺘﺳا رﺬﻌﺗ) ﺊﻃﺎﺧ ﻢﻴﻠﺴﺗ

• اتفاقية التأمين وآلية التعويض المتفق عليها بين العميل وسامس.
• إرفاق عقد الخدمة.
• إرفاق ما يثبت التلف وقيمة الشحنة المعلنة في عقد الخدمة.
• يجب على العميل الاحتفاظ بتغليف الشحنة بحالتها الأصلية عند الاستلام، وإبلاغ سامس بالحالة عبر أي من قنوات التواصل خلال ٣٠ يومًا من تاريخ تسليم الشحنة الفعلي أو المتوقع.
• في حالات الفقد أو التسليم الخاطئ أو التلف الكلي، ستكون قيمة التعويض كالتالي:
• ﺎﻬﺣﻼﺻإ ﺔﻤﻴﻗ وأ ﻒﻟﺎﺘﻟا ءﺰﺠﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟ ﺔﻳﺮﻳﺪﻘﺗ نﻮﻜﺘﺳ ﻲﺋﺰﺠﻟا ناﺪﻘﻔﻟا وأ ﻲﺋﺰﺠﻟا ﻒﻠﺘﻟا تﻻﺎﺣ ﻲﻓ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﺔﻤﻴﻗ .ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻦﻣ دﻮﻘﻔﻤﻟا وأ (ﻞﻗأ ﺎﻤﻬﻳأ)
• مﻮﺳر ﻦﻣ ﻞﻗا ﺔﻨﺤﺸﻠﻟ ﺔﻨﻠﻌﻤﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺖﻧﺎﻛ لﺎﺣ ﻲﻓ ) ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳر ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا نﻮﻜﻴﺳ ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﺮﺧﺄﺗ تﻻﺎﺤﻟ .(ﻦﺤﺸﻟا
• مﻮﺳر ﻦﻣ ﻞﻗا ﺔﻨﺤﺸﻠﻟ ﺔﻨﻠﻌﻤﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺖﻧﺎﻛ لﺎﺣ ﻲﻓ ) ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳر ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا نﻮﻜﻴﺳ ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﺮﺧﺄﺗ تﻻﺎﺤﻟ .(ﻦﺤﺸﻟا
• قﺎﻘﺤﺘﺳا راﺮﻗإ ﺦﻳرﺎﺗ ﻦﻣ ﻞﻤﻋ مﻮﻳ (١٥) لﻼﺧ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻰﻟإ ﻖﺤﺘﺴﻤﻟا ﻎﻠﺒﻤﻟا ﻊﻓد ﻢﺘﻴﺳ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا قﺎﻘﺤﺘﺳا ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ .ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا

٥٫٢ . ﺔﻴﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻠﻟ ﺔﻌﺿﺎﺧ ﺮﻴﻐﻟا تﺎﻨﺤﺸﻟا :

:ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻃاﺮﺘﺷﻻا ﻖﻓو ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﺔﻴﻟآ نﻮﻜﺘﺳ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻨﻴﻣﺄﺘﻟا ﺔﻴﻄﻐﺘﻟا رﺎﻴﺘﺧا مﺪﻋ ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ

.ﻲﺋﺰﺠﻟا ﻒﻠﺘﻟا وأ ﻲﺋﺰﺠﻟا ناﺪﻘﻔﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳر ﻰﻨﺜﺘﺴﺗو*

• .ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ قﺎﻓرا
• ﺎﺴﻤﺳ رﺎﻌﺷإو مﻼﺘﺳﻻا ﺪﻨﻋ ﺔﻴﻠﺻﻷا ﻪﺘﻟﺎﺤﺑ ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻒﻴﻠﻐﺘﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﻊﻣ ﻒﻠﺘﻟا ﺖﺒﺜﻳ ﺎﻣ قﺎﻓرا ﺪﺑﻻ ﻒﻠﺘﻟا تﻻﺎﺤﻟ ﻊﻗﻮﺘﻤﻟا ﺦﻳرﺎﺘﻟا وأ ﻲﻠﻌﻔﻟا ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻢﻴﻠﺴﺗ ﺦﻳرﺎﺗ ﻦﻣ ﺎﻣﻮﻳ ٣٠ لﻼﺧ ﻚﻟذو ،ﻞﺻاﻮﺘﻟا تاﻮﻨﻗ ﻦﻣ يأ ﺮﺒﻋ ﺔﻟﺎﺤﻟا هﺬﻫ لﻮﺣ .ﻢﻴﻠﺴﺘﻠﻟ ﻦﻠﻌﻤﻟاو
• تﻻﺎﺤﻟ ﻚﻟذو ﺔﻋﻮﻓﺪﻤﻟا ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳﺮﺑ ﻰﺼﻗأ ﺪﺤﺑ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻢﺘﻳ :ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا وأ ﺔﻴﻗرﻮﻟا تاﺪﻨﺘﺴﻤﻟا تﺎﻨﺤﺷ لﺎﺳرﻹا ﺔﻤﻴﻗ ﺲﻔﻨﺑ ﺔﻴﻧﺎﺠﻣ ﻦﺤﺷ ﺔﻣﺪﺧ وأ ،ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﺮﺧﺄﺗو ،( ﺎﻬﻋﺎﺟﺮﺘﺳا رﺬﻌﺗ ) ﺊﻃﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﺴﺘﻟاو ﻒﻠﺘﻟاو ناﺪﻘﻔﻟا
• تﻻﺎﺤﻟ ﻚﻟذو ﺔﻋﻮﻓﺪﻤﻟا ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳﺮﺑ ﻰﺼﻗأ ﺪﺤﺑ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻢﺘﻳ :ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا وأ ﺔﻴﻗرﻮﻟا تاﺪﻨﺘﺴﻤﻟا تﺎﻨﺤﺷ لﺎﺳرﻹا ﺔﻤﻴﻗ ﺲﻔﻨﺑ ﺔﻴﻧﺎﺠﻣ ﻦﺤﺷ ﺔﻣﺪﺧ وأ ،ﻢﻴﻠﺴﺘﻟا ﺮﺧﺄﺗو ،( ﺎﻬﻋﺎﺟﺮﺘﺳا رﺬﻌﺗ ) ﺊﻃﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﺴﺘﻟاو ﻒﻠﺘﻟاو ناﺪﻘﻔﻟا .ﻞﻴﻤﻌﻟا هاﺮﻳ ﺎﻣ ﻖﻓو ﺔﻋﻮﻓﺪﻤﻟا
• ﻢﻟ ﺎﻣ ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا تاﺪﻨﺘﺴﻤﻟا ﻒﻠﺗ وأ ناﺪﻘﻓ تﻻﺎﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺗﺮﺘﻣ مﻮﺳر يﺄﺑ تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ يأ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﻰﻨﺜﺘﺴﻳ .تاﺪﻨﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻠﺳﺮﻤﻟا ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا ﺔﻬﺠﻟا ﻊﻣ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻗﺎﻔﺗا ﺎﻬﻨﻤﻀﺘﺗ
• نﻮﻜﻴﺳ ،( ﺎﻬﻋﺎﺟﺮﺘﺳا رﺬﻌﺗ ) ﺊﻃﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﺴﺘﻟاو ﻞﻣﺎﻜﻟا وأ ﻲﺋﺰﺠﻟا ﻒﻠﺘﻟاو ﺺﻘﻨﻟاو ناﺪﻘﻔﻟا تﻻﺎﺤﻟ :دوﺮﻄﻟا تﺎﻨﺤﺷ :ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﻛ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا
• .ﻦﺤﺸﻟا مﻮﺳر ﻮﻫ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا نﻮﻜﻴﺳ دوﺮﻄﻟا ﻢﻴﻠﺴﺗ ﺮﺧﺄﺗ تﻻﺎﺤﻟ
• تﺎﻀﻳﻮﻌﺘﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳو تﺎﻃاﺮﺘﺷﻻا ﺐﺴﺣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻢﺘﻳ :ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻊﻣ ﺔﺻﺎﺧ تﺎﻴﻗﺎﻔﺗﻻ ﺔﻌﺿﺎﺨﻟا تﺎﻨﺤﺸﻟا .ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا هﺬﻫ تﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻟ ﻰﻧدﻷا ﺪﺤﻟا ءﺎﻔﻴﺘﺳا نﺎﻤﺿ ﻊﻣ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻗﺎﻔﺗا ﻲﻓ ةدراﻮﻟا
• قﺎﻘﺤﺘﺳا راﺮﻗإ ﺦﻳرﺎﺗ ﻦﻣ ﻞﻤﻋ مﻮﻳ (١٥) لﻼﺧ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻰﻟإ ﻖﺤﺘﺴﻤﻟا ﻎﻠﺒﻤﻟا ﻊﻓد ﻢﺘﻴﺳ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا قﺎﻘﺤﺘﺳا ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ .ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا

٦ . تﺎﻀﻳﻮﻌﺘـــــــــﻟا تاءﺎﻨﺜﺘﺳا :

ﻲﻓ ةدراﻮﻟا ﺎﺴﻤﺳ مﺎﻜﺣأو طوﺮﺷ ﻲﻓ ةدراﻮﻟا دﻮﻨﺒﻟا ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﻟﺎﺑو ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا قﺎﻘﺤﺘﺳا ﻦﻣ هﺎﻧدأ تﻻﺎﺤﻟا ﻰﻨﺜﺘﺴﺗ :ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ

• داﺪﻋإ وأ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺘﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﻣ تﺎﻧﺎﻴﺑ يأ ﻦﻋ حﺎﺼﻓﻹا وأ ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻲﻓ (ﻢﻠﺘﺴﻤﻟا وأ ﻞﺳﺮﻤﻟا) ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺄﻄﺧ وأ لﺎﻤﻫإ .ﺔﻟﻮﻘﻨﻤﻟا داﻮﻤﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻳ ﻻ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻒﻴﻠﻐﺗ وأ
• .ﺔﺼﺘﺨﻤﻟا ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا تﺎﻬﺠﻟا وأ ﺎﺴﻤﺳ ىﺪﻟ ﺔﻨﻠﻌﻤﻟا تﺎﻋﻮﻨﻤﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺐﺴﺣ ﺔﻋﻮﻨﻤﻣ داﻮﻣ يﻮﺘﺤﺗ ﻲﺘﻟا تﺎﻨﺤﺸﻟا
• .فﺮﻇ يأ ﺖﺤﺗ ﺔﻴﻟوﺪﻟا وأ ﺔﻴﻠﺤﻤﻟا ﺔﻴﻤﺳﺮﻟا تﺎﻬﺠﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﺗردﺎﺼﻣ وأ ﺎﻬﻓﺎﻘﻳإ وأ ﺎﻫﺮﻴﺧﺄﺗ ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻨﺤﺸﻟا
• مﺪﺨﺘﺴﻳو ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﻬﻨﻋ ﺢﺼﻔﻳ ﻢﻟ ﺎﻣ ﻞﻘﻨﻠﻟ ﺔﺻﺎﺧ فوﺮﻇ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﻲﺘﻟا ىﻮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻨﻟا ﻒﻠﺘﻟا تﻻﺎﺣ .ﺐﺳﺎﻨﻤﻟا ﻒﻴﻠﻐﺘﻟا
• .ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ ﻲﻓ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻋ حﺎﺼﻓﻹا ﻢﺘﻳ ﻢﻟ ىﻮﺘﺤﻣ وا داﻮﻣ يأ
• .ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ ﻲﻓ ﻪﻴﻠﻋ صﻮﺼﻨﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ مﺪﻋ ﻰﻟإ يدﺆﺗ ﻲﺘﻟا ةﺮﻫﺎﻘﻟا فوﺮﻈﻟاو ةﻮﻘﻟا
• ﻲﻓ دراو ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﻢﻠﺘﺴﻤﻟا وأ ﻞﺳﺮﻤﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻋ لوﺆﺴﻣ ﺮﻴﻐﻟا تﺎﻨﺤﺸﻠﻟ ﺎﺴﻤﺳ ىﺪﻟ ﺔﻨﺤﺸﻟا ﻆﻔﺣ ةﺪﻣ ءﺎﻬﺘﻧإ ﺪﻗ ﻲﺘﻟا ﺔﻨﺤﺸﻟا ىﻮﺘﺤﻣ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺐﺴﺣ ﻆﻔﺤﻠﻟ ﻪﻨﻜﻤﻣ ةﺪﻣ ﻰﺼﻗأ وأ ﺎﻣﻮﻳ ٩٠ ﻦﻋ ﺪﻳﺰﺗ ﻻ ﻲﺘﻟاو ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ دﻮﻨﺑ .ﻒﻠﺘﻟا ﺔﻌﻳﺮﺳ نﻮﻜﺗ
• .لﺎﺳرﻹا ضﺮﻐﺑ ﺎﺴﻤﺳ ىﺪﻟ ﺔﻨﺤﺸﻟا عاﺪﻳا ﺖﻗو ﻦﻣ تﺎﻋﺎﺳ (٣) زوﺎﺠﺘﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﻨﺤﺸﻟا عﺎﺟﺮﺘﺳا ﺐﻠﻃ تﻻﺎﺣ
• .ﺔﻴﻟوﺪﻟا وأ ﺔﻴﻠﺤﻤﻟا تﺎﻄﻠﺴﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﺿﺮﻓ ﻢﺘﻳ ﺔﻴﻛﺮﻤﺟ وأ ﺔﻴﻣﻮﻜﺣ مﻮﺳر يأ ﻦﻋ ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ
• .ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻖﻔﺘﻤﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ مﺪﻋ ﻦﻋ ﺔﺒﺗﺮﺘﻣ ﺮﺋﺎﺴﺧ يأ ﻦﻋ تﺎﻀﻳﻮﻌﺘﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ
• .ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺎﺴﻤﺳ ﻊﻗﻮﻣ ﺮﺒﻋ ﺔﻨﻠﻌﻤﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺪﻘﻋ ﻲﻓ ةدراﻮﻟا مﺎﻜﺣﻷاو طوﺮﺸﻟا ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﺗ ﻻ تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ يأ