التعليمات

تعتبر خدمة الدفع عند الاستلام إحدى الخدمات القيمة التي تقدمها سمسا إلى البائع (المرسل) والتي تمكنه من تفويض سمسا لتسليم الطلب إلى المشتري (المستلم) وتحصيل المبلغ نيابة عن البائع (المرسل).

خدمة سمسا للتخزين هي خدمة تقدمها سمسا لتخزين وإدارة منتجاتك في المناطق اللوجستية التابعة لها.
يوفر التخزين خيارات معفاة من الرسوم الجمركية أو مدفوعة الرسوم لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء في جميع قطاعات الصناعة. نضمن أيضًا تلبية متطلبات التخزين واحتياجات إدارة المخزون مع توفير إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي على جميع المستويات لمساعدتك في التحكم في مستويات المخزون، وتبسيط عمليات الشراء، وتحسين وقت دورة الطلب.

خدمة قناة التسليم الخاصة هي حل آمن متخصص وكامل لتوفير شحنات حساسة وذات قيمة عالية (مثل بطاقات الائتمان والخصم من البنك وهدايا كبار الشخصيات وشحنات التجارة الإلكترونية وغيرها). يتم توفير الخدمة مع مركز اتصال مخصص بالكامل وفريق تسليم لراحة البال المطلقة.

توفر سمسا خدمات لوجستية مختلفة على النحو التالي:

• الشحن الداخلي وخدمة التخليص

• التخزين والتخزين

• خدمات القيمة المضافة منها خدمات التجميع والتركيب ووضع علامات على الأسعار والأمان وغيرها.

• إدارة المرافق

• خدمة التوصيل

عند وصول الشحنة إلى مركز خدمة سمسا، سيتم إبلاغ المرسل إليه إرسال رسالة نصية من أجل استلام شحنته.

سيتم الاحتفاظ بالشحنة الخاصة بك لمدة (5) أيام عمل من وقت وصولها إلى مركز الخدمة، ومع ذلك قد تختلف فترة الاستبقاء هذه مع وجود نوع معين من الشحنات استنادًا إلى نوع الخدمة أو اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بين المرسل وسمسا.

نوصي عملاءنا دائمًا باستلام شحناتهم بنفسهم، لكن في ظل ظروف الطوارئ، يمكن استلامها من قبل شخص آخر إذا قدم رقم بوليصة الشحن الجوي حيث ستضمن سمسا التحقق من تفاصيل هوية الطرف الثالث وتسجيلها.

تقدم سمسا لعملائها خدمة التخليص لجميع عمليات التصدير والاستيراد الخاصة بهم.

يمكنك رفع شكوى في أي وقت عبر إحدى قنوات دعم العملاء وستحصل على الرقم المرجعي لشكواك. لمزيد من المعلومات ، يمكنك زيارة صفحة سياسة الشكوى